Taiichi Ohno, omul care a construit sistemul de producție Toyota, avea o regulă pentru orice problemă: întreabă „de ce” de minim cinci ori.  La primul de ce afli simptomul, la al cincilea ajungi la cauza problemei. De ocicei, oamenii se opresc, în mod natural, la primul răspuns care sună plauzibil. Cei ”5 De Ce” –..